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杭州展台搭建中关于用户体验的四个要点
- 2018-12-11 -

杭州展台搭建的时候,用户体验这是许多展台搭建商容易忽略的一点,但往往用户体验确是检验展览成功的很重要的指标,所以企业在策划体验活动方案时,应根据自身营销需要,有选择性的、重点突出的运用体验因素进行交流。会通展览根据自身多年经验总结出了四种建议。


一、创造体验设施环境


与展台设计中所涉及的形式内容有所不同,展台搭建感觉体验的诉求目标就是创造知觉体验的感觉,包括视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉,更注重细节给生理意识与状态上带来的影响,色彩所产生的体积感、重量感、距离感以及寓意象征;乐音、语音、噪音等给人带来的愉悦或烦躁的感觉;服装产品材料产生对产品的触觉进而影响对产品品质的理性判断;气味的差异所导致的记忆程度、联想能力的效果也绝不应当忽略,成功的展位设计在这里得到了延伸,细微的人性化设施将给观众带来非同一般的感觉体验。


二、富于产品实体感染力


相对于展台搭建环境刺激感官上的单一感觉来说,产品应该是传达消费者社会地位、自我表达、共享人生体验、具有享乐性和纪念意义的,其中包涵了感觉与记忆,是比较复杂的心理活动,感染观众并使之融入到情境中来,需要创造更多的体验形式,从服装产品非常直观的美感,上升到增添人的魅力、使人感动的高层次情感,就需要唤醒观众记忆中的影像,营造一个触手可及的现实情景,用新生活方式激发或由偶像引导行动来增加观众的行动体验,丰富其生活形态。


三、服务质量


企业通过提高服务质量能够给顾客带来众多愉悦的体验:首先,执行已经许诺过的服务增强可信赖的感觉和精确性的能力;其次,体现为顾客提供快速服务的责任心及保证;再次,使顾客感受到照顾、个性化关心程度的提高;然后,服务材料设备、人员的真实体现展示企业实力,众多优质服务的体验会带给顾客一个没有瑕疵的美好回忆。


四、互动过程


展台搭建难忘的体验就在于参与其中,互动过程使交流较充分的体现,也令体验更加深刻,在企业与顾客之间的交流中,让顾客有机会参与产品的生产过程,进入企业推荐的消费环境方式,在双方互动的交流过程中获得与众不同的品牌体验,留下深刻的品牌印象,相较于普通单调的推销宣传更有效果。


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